Hitne intervencije
Brza zamena delova i povraćaj opreme u radno stanje, uz rezervne komponente iz našeg lagera.
Specijalisti za maloprodaju
Pouzdano održavanje kasa i fiskalne opreme bez zastoja u prodaji
Luminetide organizuje servis, zamenu i preventivno održavanje kase i prateće opreme za trgovine svih veličina širom Srbije.
Brza dijagnostika
Uvek krećemo od jasne slike stanja: proveravamo fiskalnu kasu, softver, povezane skenere i štampače kako bismo sprečili iznenadne prekide rada.
48h izlazak na teren
Servisna ekipa dolazi u dogovorenom terminu.
Jasni servisni izveštaji
Dobijate zapis o svakoj intervenciji i preporuci.
Kako pomažemo prodajnim timovima
Maloprodaja ne može da čeka. Naš pristup spaja brze popravke, planirano održavanje i savetovanje o zameni opreme, tako da vaša prodaja ostane stabilna.
Servisiramo fiskalne kase, POS terminale, barkod skenere, fioke za novac i prateće mrežne uređaje, uz fokus na sigurnost i usklađenost sa propisima.
Prvi kontakt
Bez obzira da li planirate novi objekat ili rešavate hitnu situaciju, dobijate jednog koordinatora koji prati ceo proces.
U roku od jednog dana dobijate plan intervencije i okvirnu procenu troškova.
Istaknute usluge
Preventivni pregledi
Periodični servis koji smanjuje rizik od zastoja tokom špiceva i praznika.
Modernizacija kasa
Prelazak na savremene fiskalne sisteme i migracija podataka bez prekida u radu.
Proces rada na koji možete da se oslonite
Analiza zahteva
Prikupljamo informacije o opremi i načinu rada objekta.
Intervencija ili zamena
Dolazimo na teren ili organizujemo zamenu uređaja.
Praćenje i izveštaji
Dostavljamo zapisnik i preporuke za naredni period.
Rezultati koje merimo
92%
intervencija rešeno u prvom izlasku
15+
godina iskustva u maloprodajnim sistemima
300+
objekata pod redovnim održavanjem
Naša filozofija rada
U fokusu su ljudi u prodavnici. Kada je kasa stabilna, prodavci su sigurni u svoj posao, a kupci prolaze bez čekanja.
Zato se ne oslanjamo samo na popravke, već i na edukaciju i jasne preporuke za timove na terenu.
Vrednosti koje negujemo
- Tačnost u planiranju izlazaka na teren.
- Transparentne cene i izveštaji.
- Partnerstvo, a ne samo jednokratni servis.
Industrije koje podržavamo
Supermarketi i mini-marketi
Skalirani servis za lokacije sa velikim prometom.
Specijalizovane prodavnice
Rad sa različitim vrstama fiskalnih modula i dodataka.
Ugostiteljstvo i kiosci
Podrška za rad u manjim prostorima i sezonskim uslovima.
Primer iz prakse
Jedan lanac drogerija je imao česte zastoje na fiskalnim kasama tokom vikenda. Nakon detaljne revizije, optimizovali smo mrežno povezivanje i postavili plan preventivnog održavanja. Rezultat je smanjenje prekida rada za 40% u prvih šest meseci.
Šta kažu naši klijenti
"Tim luminetide-a nam je rešio problem sa fiskalnim štampačem istog dana. Od tada imamo planirano održavanje bez iznenađenja."
Menadžer prodajnog lanca, Novi Sad"Najviše cenimo što dobijamo precizan izveštaj posle svakog izlaska na teren."
Operativni direktor, BeogradČesta pitanja
U praksi zamenjujemo uređaj istog ili narednog radnog dana,
zavisno od dostupnosti modela i lokacije.
Da, imamo iskustvo sa različitim proizvođačima i integracijama
u maloprodajnim softverima.
Ugovor definiše planirane preglede, nivo podrške i rokove
intervencije, uz transparentne troškove.
Spremni za stabilniji rad kase?
Podelite nam tip opreme i lokaciju objekta, a mi ćemo predložiti optimalan servisni plan.
Kontaktirajte tim